浙商银行(601916)

感谢您的关注！我行当前已部署DeepSeek并落地多场景应用。当前DeepSeek大模型已以试用形式接入信息资源中心“浙小智”，以总行业务层面为试点，提供知识问答、文本生成、智能问数三大范式能力，在知识检索、文件报告、经营看板赋能上已验证可用性、有效性。因DeepSeek大模型技术在提能增效上展现出的巨大潜力，未来我行会积极探索和落地新应用场景，围绕“基础赋能-业务提效-管理升级-技术支撑”的核心路径，覆盖前中后台及技术开发的全链路大模型应用，具体四方面建设内容如下：1.通用助手，作为大模型应用体系的底层支撑，为全行各部门提供通用化AI辅助能力；2.前台业务助手，聚焦客户触点智能化改造，构建覆盖全业务条线的智能服务矩阵；3.中后台管理助手，针对中后台核心管理需求，打造专业化智能管理工具;4.开发助手,面向科技部门构建全流程开发支持体系，通过代码生成、测试用例生成、缺陷智能定位等功能，缩短软件开发周期。

感谢您的关注！我行已关注到国家金融监管总局发布的《关于进一步扩大金融资产投资公司股权投资试点的通知》。目前，我行正对该政策进行深入研究，评估发起设立金融资产投资公司的可行性，谢谢。

感谢您的关注！浙商银行推进科技金融全面赋能人才培育与科技创新，于2023年7月成立科创金融部次一级部门，聚焦科技金融专业化发展，强调“支早支小支硬科技”，专门为科技型企业，尤其是符合国家战略导向的高水平科技型企业提供全周期、全链条、全方位的综合金融服务，努力做科技型企业的伴跑者、链接者、助力者。浙商银行着眼人工智能、集成电路等重点行业，强化行业深度研究，在行研基础上推出重点行业指引，强化对科技属性强、成长潜力大的优质科技型企业的资源配置、授信授权政策支持、专业团队服务支撑等。浙商银行根据科技型企业全生命周期成长特征，推出科技金融15大场景30大产品，精配科技型企业在成长不同阶段的多元化金融需求。同时，浙商银行积极打造科技金融综合服务生态圈，携手各方机构，共同为科技型企业，助力科技型企业解决发展中的各类问题。

感谢您的关注！根据上市公司信息披露的规范要求，我行2024年度财务数据将在年度报告中进行披露，以确保所有投资者都能公平地获取信息。目前我行年报编制工作正在有序进行中，预计会在2025年3月29日披露年报，请您届时关注我行公告，谢谢。

感谢您对我行的关注！我行秉承“以客户为中心”的服务理念，深度分析挖掘客户的全方位需求，解决客户的痛点，提升客户服务的体验，深入开展消费者权益保护工作，着力打造更安全、专业、多元、有温度的金融服务。为提升客户体验，我行目前已在官网公布官方全国统一客户服务电话、地址、邮箱、邮编，以及投诉处理流程，以确保客户服务渠道顺畅。在客户关系维护方面，我行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持以智慧经营为核心的经营战略体系，全面推动“以客户为中心”的综合协同改革。一是通过数字化转型，深化链式生态金融，将金融服务嵌入客户经营场景，打造场景化、智能化的服务模式，提升客户体验。二是聚焦产业生态，从服务单一企业向服务全产业链转变，为客户提供综合金融服务解决方案，陪伴客户成长。三是分层精准服务，形成客户分层分类服务机制，围绕“客户+产品+场景+市场”四要素，构建客户引流、培育、深耕全流程经营体系。四是优化资源配置，优先支持小额分散资产和弱周期行业资产，提升服务实体经济能力，同时充分考虑客户的综合化需求，强化交叉销售、场景营销等客户综合收益意识，推动客户合作深化与综合效益提升。未来，我行将一如既往地重视客户关系维护，面向各类客群提供具有差异化和竞争力的服务，不断优化客户体验，持续完善客户服务与权益体系，切实提升客户获得感，向客户提供更具多元化、综合化服务，为客户创造价值，努力在金融变局中保持领先地位。