箭牌家居(001322)

尊敬的投资者，您好！非常感谢您作为消费者与投资者对公司品牌及线上渠道建设的高度关注与监督。公司始终将品牌声誉与消费者权益放在首位。 针对电商平台部分未授权店铺以及可能存在的窜货、售假及蹭流量等侵权行为，公司已成立专业打假团队，建立常态化的线上巡查与合规抽检机制。对于未经授权擅自使用公司商标、字号或进行虚假宣传的店铺，公司会积极通过平台投诉、发送律师函、提起民事诉讼乃至刑事报案等多种法律途径进行严厉打击。同时，公司将持续深化渠道授权管理与产品溯源体系建设，联合电商平台净化市场环境，切实维护公平竞争的市场秩序及品牌声誉。 针对您提及的京东京喜平台“高端智能卫浴花洒小店”，经初步核实该店铺确属未授权店铺，目前公司相关部门正依法依规开展核查与维权处置工作。针对您此次反馈的关于优化消费者维权指引及出具相关核验凭证的宝贵建议，公司高度重视，我们始终将消费者的反馈视为优化内部管理的重要驱动力。后续，我们将结合业务实际，进一步研究完善相关服务流程，切实降低消费者的维权成本。我们将持续跟进该店铺的核查处置进展，并切实落实上述维权配套机制的优化工作，全力保障消费者的合法权益。再次感谢您作为消费者与投资者对公司品牌发展的监督与支持！

尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注与监督。针对您关心的问题，公司高度重视。公司线上电商平台与线下实体店销售的产品均严格执行统一的质量管理体系与出厂检验标准，品质均有充分保障。部分线上专供款或线下体验款在型号、外观或功能配置上可能存在差异，旨在满足不同消费群体的多元化需求，但核心品质标准一致。 公司严格遵循相关法律法规及平台规范，坚决杜绝任何形式的虚假宣传。针对电商渠道，公司已建立并落实电商素材常态化合规抽检机制，所有上架产品的详情页、宣传图文均需经过内部合规审核把关。同时，公司定期组织运营团队开展广告合规、参数标注规范等专项培训，压实运营方主体责任。对于您反映的情况，我们已安排专人核实跟进。公司始终将消费者权益与品牌声誉放在首位，感谢您的监督！

尊敬的投资者，您好！感谢您对箭牌家居的关注。公司对电商渠道的宣传内容实行严格的合规抽检机制。所有上架产品的详情页、宣传图文等均需经过内部审核，确保宣传信息真实、准确。公司将持续加强对电商运营团队及经销商的合规培训，提升全员合规意识；同时，建立更高效的消费者反馈响应机制，对涉及宣传不符的投诉做到快速核实、妥善处理。 作为投资者兼消费者，您的体验对我们至关重要。我们将持续强化全价值链质量管理与合规运营，切实维护消费者与投资者的合法权益。感谢您的宝贵建议！

尊敬的投资者，您好！非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验，对于您反馈的问题，我们深表歉意。 针对您反映的情况，公司已启动专项核查，同时，我们已安排专属售后人员与您联系。公司设有专门的电商合规审查与抽检机制，严禁任何形式的虚假宣传。公司将以此为契机，对电商运营细节进行进一步的全面梳理与优化，力求在合规管理与品质把控上精益求精。同时，建立更高效的消费者反馈响应机制，对消费者的投诉做到快速核实、妥善处理。 感谢您作为投资者和消费者的双重监督，您的反馈是我们提升产品与服务品质的重要动力，我们将持续优化服务体验。感谢您的关注！

尊敬的投资者，您好！非常感谢您对箭牌家居的关注。当前，公司一方面会继续致力于自身核心业务发展，通过持续提升产品品质、创新能力，加强品牌建设和市场推广，不断增强在行业内的竞争力和市场份额。另一方面，我们正积极通过技术创新和产业升级来提升公司的科技含量与市场认知：（1）强化智能科技属性：公司已成为鸿蒙智选首批生态合作伙伴，通过已上市的鸿蒙花洒和鸿蒙浴霸构建了淋浴子场景的空间解决方案，通过融入鸿蒙生态，将卫浴产品从传统硬件升级为智慧家居网络的组成部分，实现跨设备的“场景互联”与“主动服务”，加速从传统卫浴制造商向“智慧家居解决方案提供商”转型。（2）探索新兴技术结合：公司保持对前沿技术的密切关注，并探索其与智慧家居结合的具体场景，即赋能现有产品和生态，也有利于构建公司新的增长机会。未来，公司将结合构建一站式智慧家居整体解决方案的思考，在深耕主业的同时保持开放心态，适时评估对优质项目和前沿技术的投资机会，以实现长期价值最大化。谢谢！