平安银行(000001)

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您好。目前您可以通过手机下载安装“平安口袋银行”APP，在APP内搜索“平安银行2025年中期业绩发布会”观看回放。感谢您的关注。

您好。本行积极推动数字金融发展，持续筑牢数字金融能力底座，坚持创新驱动，促进科技成果转化，推动金融服务质效全面提升。零售业务方面，在服务体验上，持续升级服务品牌“平安银行微管家”，为客户提供优质便捷的线上服务；构建多模态创意内容生成平台，将生成式人工智能（AIGC）深度嵌入内容创作与分发流程中，通过个性化互动提升客户体验。对公业务方面，在业务体验上，通过光学字符识别（OCR）和应用程序编程接口（API）技术，优化跨境业务外币运费支付流程，实现运费单据的自动化验证及审核，2025年上半年，单笔业务处理效率提升超50%。此外，本行还在资金同业业务、风控合规、财务行政、运营管理等方面推动金融科技服务质效全面提升。具体详情，请见本行2025年半年度报告“3.3.4 数字金融”章节。感谢您的关注。

您好。零售业务方面，本行坚持以客户为中心、以数据驱动为内核，为客户提供“省心、省时、又省钱”的综合服务。在服务体验上，持续升级服务品牌“平安银行微管家”，为客户提供优质便捷的线上服务；构建多模态创意内容生成平台，将生成式人工智能（AIGC）深度嵌入内容创作与分发流程中，通过个性化互动提升客户体验。在客户经营上，深化“AI+T+Offline”服务模式，打通人工智能（AI）客户服务、电话等多种服务渠道，并深化AI助手、智能语音外呼等数字化应用，提高远程银行服务覆盖范围和运营流程效率；2025年6月末，本行为超750万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。2025年上半年，本行凭借在营销、语音外呼服务、客服机器人等领域的智能化实践探索，获得《亚洲银行家》多个奖项。感谢您的关注。

您好。本行高度重视市值管理工作，并制定切实可行的估值提升计划，于2025年3月15日正式对外披露。本行从经营提升、长效激励机制、合理规划现金分红、优化信息披露、强化投资者关系管理等六个维度，提出了具体实施方案（详细内容请见该公告）。后续，本行将至少每年对估值提升计划的实施效果进行评估。感谢您的关注。